Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng e8ii

Trong toàn bộ văn bản Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa sau:

• "e8ii" hoặc "Chúng tôi": chỉ nền tảng cá cược trực tuyến e8ii, vận hành tại tên miền e8ii.cam và các tên miền liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào do e8ii cung cấp.
• "Tài khoản": tài khoản cá nhân được đăng ký dưới tên thật và thông tin xác thực hợp lệ trên nền tảng e8ii.
• "Số dư khả dụng": số tiền thực có trong tài khoản của người dùng, chưa bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược.
• "Tiền thưởng" hoặc "Bonus": khoản tiền khuyến mãi được e8ii cộng thêm vào tài khoản theo các chương trình khuyến mãi cụ thể, có kèm theo điều kiện vòng cược.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): số lần nhân tiền thưởng mà người dùng phải hoàn thành trước khi có thể rút tiền thưởng ra ngoài.
• "VNĐ": đồng Việt Nam — đơn vị tiền tệ duy nhất được sử dụng trong mọi giao dịch tài chính trên nền tảng e8ii.
• "Dịch vụ": toàn bộ các sản phẩm và tính năng được cung cấp trên e8ii bao gồm casino trực tuyến, cá cược thể thao, xổ số, tài xỉu và các trò chơi khác.

Để được phép sử dụng nền tảng e8ii, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. e8ii nghiêm cấm mọi hình thức truy cập và sử dụng dịch vụ bởi người dưới 18 tuổi.
• Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật của quốc gia/vùng lãnh thổ nơi bạn cư trú.
• Thông tin trung thực: Mọi thông tin cung cấp khi đăng ký và trong quá trình sử dụng dịch vụ phải hoàn toàn trung thực, chính xác và cập nhật.
• Chỉ một tài khoản: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành duy nhất một tài khoản trên e8ii. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm.
• Sử dụng cá nhân: Tài khoản e8ii chỉ dành cho mục đích sử dụng cá nhân. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản vào mục đích thương mại, chuyển nhượng hoặc cho người khác sử dụng.

Quá trình đăng ký và quản lý tài khoản tại e8ii tuân theo các quy định sau:

• Người dùng cung cấp thông tin đầy đủ và chính xác bao gồm họ và tên, ngày tháng năm sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ.
• e8ii có quyền yêu cầu cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CCCD/CMND, hộ chiếu, bằng lái xe) và bằng chứng địa chỉ cư trú trong quá trình xác minh KYC.
• Mật khẩu tài khoản phải có độ dài tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường và ký tự số. Người dùng có trách nhiệm bảo mật mật khẩu của mình.
• e8ii sẽ gửi email xác nhận đến địa chỉ email đăng ký. Tài khoản chỉ được kích hoạt hoàn toàn sau khi xác nhận email thành công.
• Người dùng có trách nhiệm cập nhật thông tin cá nhân ngay khi có thay đổi bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng của e8ii.

e8ii áp dụng quy trình Xác Minh Khách Hàng (KYC — Know Your Customer) theo tiêu chuẩn quốc tế nhằm bảo vệ người dùng khỏi các rủi ro gian lận tài chính và đảm bảo tính minh bạch trong mọi giao dịch. Người dùng không hợp tác trong quá trình KYC có thể bị hạn chế một số tính năng, bao gồm quyền rút tiền.

Mọi giao dịch tài chính trên nền tảng e8ii được thực hiện hoàn toàn bằng đồng Việt Nam (VNĐ) và tuân theo các quy định sau:

Nạp tiền:

• e8ii hỗ trợ nạp tiền qua các phương thức: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng trực tiếp qua Vietcombank, Techcombank và BIDV.
• Mức nạp tiền tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Mức nạp tối đa phụ thuộc vào cấp độ tài khoản và phương thức thanh toán được chọn.
• Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý trong vòng 2–5 phút. Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật, thời gian xử lý có thể kéo dài tối đa 24 giờ.
• e8ii không thu thêm phí xử lý đối với các giao dịch nạp tiền thông thường. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn có thể thu phí giao dịch theo biểu phí của họ.

Rút tiền:

• Mức rút tiền tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi yêu cầu. Mức rút tối đa trong ngày phụ thuộc vào cấp độ tài khoản VIP của người dùng.
• Yêu cầu rút tiền chỉ được chấp thuận sau khi tài khoản đã hoàn thành xác minh KYC đầy đủ.
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải trùng khớp với tên chủ tài khoản e8ii. e8ii không xử lý rút tiền sang tài khoản của bên thứ ba.
• Yêu cầu rút tiền hợp lệ được xử lý trong vòng 5 phút đến 24 giờ tùy theo phương thức và thời điểm yêu cầu.

Tất cả các hoạt động cá cược trên nền tảng e8ii tuân theo các quy tắc và nguyên tắc sau:

• Kết quả của tất cả các trò chơi và sự kiện cá cược được xác định bởi hệ thống Random Number Generator (RNG) được kiểm toán độc lập hoặc bởi kết quả thực tế của sự kiện thể thao.
• Cược đã đặt và được hệ thống xác nhận thành công không thể hủy hoặc thay đổi trừ trường hợp e8ii chủ động hủy do sự cố kỹ thuật.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, e8ii có quyền hủy các cược liên quan và hoàn trả số tiền cược về tài khoản người dùng.
• Đối với cá cược thể thao, kết quả chính thức từ ban tổ chức giải đấu hoặc nguồn dữ liệu được e8ii chỉ định là cơ sở duy nhất để xác định thắng/thua.
• Mọi tranh chấp liên quan đến kết quả cá cược phải được gửi đến e8ii trong vòng 72 giờ kể từ khi kết quả được công bố. Sau thời hạn này, kết quả được coi là chính thức và không thể khiếu nại.

e8ii cam kết giải quyết mọi tranh chấp một cách công bằng, minh bạch và dựa trên bằng chứng thực tế. Quyết định của e8ii sau khi điều tra là quyết định cuối cùng và có tính ràng buộc.

e8ii thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi và tiền thưởng hấp dẫn dành cho người chơi. Tất cả các chương trình này đều tuân theo các điều kiện sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược riêng được công bố rõ ràng trên trang khuyến mãi. Người dùng cần đọc kỹ điều kiện trước khi nhận thưởng.
• Tiền thưởng không thể rút ra trực tiếp mà phải được sử dụng để đặt cược theo đúng yêu cầu vòng cược. Chỉ sau khi hoàn thành đủ vòng cược, tiền thưởng mới chuyển thành số dư khả dụng.
• Trong thời gian tiền thưởng đang hoạt động, mức cược tối đa được áp dụng là 500.000 VNĐ mỗi lượt chơi trừ khi có quy định khác trong chương trình cụ thể.
• e8ii có quyền hủy tiền thưởng và thu hồi tiền thắng liên quan nếu phát hiện người dùng lạm dụng khuyến mãi, sử dụng nhiều tài khoản hoặc áp dụng chiến thuật đặt cược rủi ro thấp để đáp ứng yêu cầu vòng cược.
• Mỗi người dùng chỉ được nhận mỗi chương trình khuyến mãi một lần trừ khi có quy định khác. Các chương trình khuyến mãi không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp.
• e8ii bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào với thông báo trước tối thiểu 24 giờ, ngoại trừ trường hợp khẩn cấp.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến các biện pháp xử lý nghiêm khắc bao gồm đình chỉ hoặc xóa vĩnh viễn tài khoản:

• Gian lận và thao túng: Mọi hành vi gian lận, thao túng kết quả, khai thác lỗ hổng kỹ thuật hay sử dụng phần mềm tự động (bot) để đặt cược đều bị nghiêm cấm tuyệt đối.
• Đa tài khoản: Tạo nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — bao gồm sử dụng thông tin cá nhân khác, VPN, thiết bị khác — nhằm trục lợi từ khuyến mãi hoặc vượt qua các giới hạn tài khoản.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng e8ii để thực hiện hoặc tạo điều kiện cho các hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào khác.
• Lạm dụng khuyến mãi: Đặt cược theo chiến thuật có hệ thống nhằm đáp ứng điều kiện vòng cược với rủi ro tối thiểu (ví dụ: đặt cược đối nghịch nhau) để rút tiền thưởng.
• Hành vi gây hại: Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi không đúng mực với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác trên nền tảng e8ii.
• Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình hoặc sử dụng tài khoản của người khác dưới bất kỳ hình thức nào.

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung giữa e8ii và người dùng. Người dùng có trách nhiệm:

• Giữ bí mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) và không chia sẻ với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ e8ii.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi sử dụng thiết bị công cộng hoặc thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho e8ii qua Live Chat khi phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ hoặc truy cập trái phép vào tài khoản.
• Sử dụng mật khẩu mạnh và thay đổi định kỳ. Bật xác thực hai yếu tố (2FA) nếu được hệ thống hỗ tr ợ để tăng cường bảo mật tài khoản.

e8ii áp dụng mã hóa SSL 256-bit cho tất cả các kết nối và giao dịch trên nền tảng. Hệ thống giám sát bảo mật hoạt động liên tục 24/7 để phát hiện và ngăn chặn các truy cập bất thường. Tuy nhiên, e8ii không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh do người dùng tự ý tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

e8ii cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Nền tảng cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự thiết lập giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng để kiểm soát chi tiêu.
• Giới hạn thua: Thiết lập mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định để tránh vượt quá ngân sách cá nhân.
• Tự loại trừ: Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ (self-exclusion) khỏi nền tảng trong khoảng thời gian từ 1 tháng đến vĩnh viễn.
• Nghỉ ngơi bắt buộc: Tính năng nhắc nhở nghỉ ngơi sau mỗi phiên chơi kéo dài giúp người dùng duy trì sự tỉnh táo.

Dịch vụ e8ii chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Nếu bạn cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, tài chính hoặc các mối quan hệ của mình, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ ngay. Đọc thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, e8ii và các đối tác của mình không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính trực tiếp hoặc gián tiếp phát sinh từ các hoạt động cá cược trên nền tảng, ngoại trừ các trường hợp do lỗi kỹ thuật rõ ràng từ phía e8ii.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống định kỳ, sự cố bất khả kháng, tấn công mạng hoặc các sự kiện ngoài tầm kiểm soát của e8ii.
• Tổn thất phát sinh do người dùng tự ý tiết lộ thông tin tài khoản, bị lừa đảo bởi bên thứ ba hoặc sử dụng thiết bị không an toàn.
• Nội dung hoặc thông tin từ các bên thứ ba được liên kết hoặc tích hợp trên nền tảng e8ii.

Trách nhiệm tối đa của e8ii trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

Tài khoản người dùng có thể bị chấm dứt hoặc đình chỉ trong các trường hợp sau:

• Theo yêu cầu của người dùng: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư khả dụng còn lại sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh.
• Vi phạm điều khoản: e8ii có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức nếu phát hiện vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Yêu cầu pháp lý: e8ii có thể đóng tài khoản theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền.
• Không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ giao dịch nào trong vòng 12 tháng liên tiếp có thể bị chuyển sang trạng thái không hoạt động và phát sinh phí quản lý hàng tháng theo biểu phí hiện hành.

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, e8ii bảo lưu quyền giữ lại toàn bộ số dư và tiền thắng liên quan đến hành vi vi phạm. Quyết định này là cuối cùng và không thể kháng cáo.

e8ii bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế toàn bộ hoặc một phần của các Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi:

• e8ii sẽ đăng tải phiên bản cập nhật trên trang này với ngày có hiệu lực mới được ghi rõ ràng ở đầu văn bản.
• Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, e8ii sẽ gửi thông báo qua email đến địa chỉ email đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Việc người dùng tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi các điều khoản sửa đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đối với các thay đổi đó.
• Nếu không đồng ý với các điều khoản sửa đổi, người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực để tránh bị ràng buộc.

Mọi thắc mắc liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng e8ii qua địa chỉ email: [email protected] hoặc qua Live Chat 24/7 trên nền tảng.